モニタリング義務
モニタリングぎむ（保険販売・勧誘ルール）
意味 販売状況の監視
モニタリング義務とは？
モニタリング義務は、保険会社が自社や代理店の保険商品の販売状況や顧客対応を継続的に監視し、問題があれば改善する責任のことです。これにより、適切な保険販売practices保険販売慣行を維持します。
モニタリング義務の具体的な使い方
「今月のモニタリング義務の一環として、代理店の販売記録をチェックしましょう。」保険会社が代理店の販売活動を定期的に確認する場面を描いています。販売記録の確認を通じて、不適切な販売や顧客対応がないかを監視し、必要に応じて改善指導を行う状況を表しています。
モニタリング義務に関するよくある質問
Q.モニタリング義務の頻度は？
A.モニタリング義務の頻度は保険会社によって異なりますが、一般的に月次や四半期ごとに行われることが多いです。ただし、問題が発見された場合はより頻繁に行われることもあります。
Q.誰がモニタリングを行うの？
A.通常、保険会社のコンプライアンス部門や営業管理部門が主体となってモニタリングを行います。大規模な保険会社では、専門のモニタリングチームを設置していることもあります。
Q.モニタリングで問題が見つかったら？
A.問題が発見された場合、保険会社は速やかに是正措置を講じる必要があります。これには、代理店への指導、社内規則の見直し、従業員教育の強化などが含まれます。重大な違反の場合は、監督官庁への報告や、関係者への処分が行われることもあります。
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