体制整備義務
たいせいせいびぎむ（保険販売・勧誘ルール）
意味 保険会社の管理責任
体制整備義務とは？
体制整備義務は、保険会社が適切な保険募集を行うために、社内体制を整備し、管理する責任のことです。これには、従業員教育やコンプライアンス体制の構築などが含まれます。
体制整備義務の具体的な使い方
「新しい保険商品の販売を始める前に、体制整備義務を果たすため、社内研修を実施しましょう。」保険会社が新商品の販売開始前に、適切な販売体制を整えるための行動を示しています。従業員教育を通じて、顧客への適切な説明や対応ができるよう準備することを表しています。
体制整備義務に関するよくある質問
Q.体制整備義務は法律で定められていますか？
A.はい、体制整備義務は保険業法で定められています。保険会社は法令遵守や顧客保護のために適切な体制を整備する義務があり、これに違反した場合は行政処分の対象となる可能性があります。
Q.体制整備義務の具体的な内容は？
A.体制整備義務には主に以下の内容が含まれます：
1. 従業員教育・研修の実施
2. コンプライアンス体制の構築
3. 顧客情報の適切な管理
4. 保険募集の適切性確保
5. 苦情・紛争処理体制の整備
これらを通じて、適切な保険募集と顧客保護を実現することが求められています。
Q.体制整備義務は誰が負うのですか？
A.体制整備義務は主に保険会社が負います。ただし、保険代理店や保険ブローカーなどの保険募集人も、その業務内容に応じた体制整備が求められます。特に規模の大きな代理店などは、より厳格な体制整備が必要とされることがあります。
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