情報提供義務
じょうほうていきょうぎむ（保険販売・勧誘ルール）
意味 適切な情報提供
情報提供義務とは？
情報提供義務は、保険会社や保険代理店が顧客に対して、保険商品に関する適切で必要な情報を提供する法的な責任のことです。この義務により、顧客は十分な情報を得た上で保険契約の判断ができるようになります。
情報提供義務の具体的な使い方
「新しい保険商品の販売を始める前に、情報提供義務について全社員に研修を行いましょう。」保険会社が新商品の販売開始前に、従業員教育の必要性を指摘している状況を表した文です。顧客への適切な情報提供の重要性を強調しています。
情報提供義務に関するよくある質問
Q.義務違反があった場合の罰則は？
A.情報提供義務に違反した場合、保険会社や代理店は行政処分を受ける可能性があります。また、顧客との契約が無効になったり、損害賠償責任を負ったりする場合もあります。
Q.顧客が説明を拒否した場合はどうなる？
A.顧客が説明を拒否した場合でも、保険会社や代理店は情報提供を試みたことを記録に残すべきです。ただし、重要事項の説明は契約の有効性に関わるため、可能な限り説明を行うよう努める必要があります。
Q.どの程度の情報提供が求められますか？
A.契約の重要事項や商品の特徴、リスクなど、顧客が合理的な判断をするために必要な情報を提供する必要があります。顧客の知識や経験に応じて、理解しやすい方法で説明することが求められます。
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