保険商品の比較説明義務

ほけんしょうひんのひかくせつめいぎむ（保険販売・勧誘ルール）

意味商品間の違いを説明

保険商品の比較説明義務とは？

保険商品の比較説明義務は、保険募集人が顧客に対して、複数の保険商品の特徴や違いを公平に説明する責任のことです。これにより、顧客が自分のニーズに合った商品を選択できるようサポートします。

保険商品の比較説明義務の具体的な使い方

「お客様のニーズに合わせて、A社とB社の生命保険商品の違いを比較説明させていただきます。」

保険募集人が顧客のために複数の保険商品を比較する場面を示しています。顧客の要望に応じて、異なる会社の商品の特徴や利点を公平に説明し、最適な選択をサポートする状況を表しています。

保険商品の比較説明義務に関するよくある質問

Q.比較説明は必ず行わなければいけませんか？

A.比較説明義務は、顧客が複数の商品の比較を求めた場合や、募集人が複数の商品を提案する場合に発生します。顧客が特定の商品のみを希望する場合など、比較説明が不要な状況もあります。ただし、顧客のニーズに適した商品選択をサポートするため、可能な限り比較説明を行うことが望ましいとされています。

Q.比較説明では何を説明すべきですか？

A.比較説明では主に以下の点を説明すべきです： 1. 保険商品の種類と特徴 2. 保障内容と保険金額 3. 保険料と支払い方法 4. 契約期間と更新条件 5. 解約返戻金の有無と条件 6. 各商品の長所と短所これらの情報を公平かつ中立的に説明し、顧客が自身のニーズに合った商品を選択できるようサポートすることが重要です。

Q.自社商品のみの比較でも良いですか？

A.法律上は自社商品のみの比較も認められていますが、顧客の利益を最優先に考えると、他社商品も含めた幅広い比較説明を行うことが望ましいです。特に、特定保険募集人（複数の保険会社の商品を扱える代理店など）の場合は、取り扱う全ての保険会社の商品について、公平な比較説明を行う義務があります。